L’essentiel à retenir
- Le problème : GA4 collecte vos paramètres personnalisés (type de formulaire, catégorie d’article, statut client) mais ne les affiche pas tant qu’ils ne sont pas enregistrés.
- Définition : une dimension personnalisée est un paramètre textuel enregistré pour être utilisé dans les rapports ; une métrique personnalisée, un paramètre numérique.
- Portées : événement (le plus courant), utilisateur, article (e-commerce).
- Limites : 50 dimensions et 50 métriques par propriété standard ; pas de rétroactivité.
Dans GA4, chaque événement peut transporter des paramètres : l’URL de la page, la valeur d’un achat, mais aussi tout ce que vous décidez d’envoyer, comme le type de formulaire ou la catégorie d’un article. GA4 collecte ces paramètres, mais il ne les affiche dans les rapports que si vous les avez déclarés comme dimensions personnalisées (pour du texte) ou métriques personnalisées (pour des nombres). Cette étape, souvent oubliée, explique pourquoi tant de plans de mesure soigneusement conçus ne produisent aucun rapport exploitable.
Dimension ou métrique ?
| Dimension personnalisée | Métrique personnalisée | |
|---|---|---|
| Type de valeur | Texte (catégorie, statut, nom) | Nombre (montant, durée, quantité) |
| Rôle dans un rapport | Une ligne : par quoi on découpe | Une colonne : combien |
| Exemples | type_formulaire, categorie_article, statut_client, auteur | montant_devis, nombre_articles, duree_video |
| Unité | — | Standard, devise, distance, temps |
Les trois portées
| Portée | À quoi la valeur est rattachée | Exemple |
|---|---|---|
| Événement | À l’événement qui la porte | type_formulaire sur generate_lead |
| Utilisateur | À l’utilisateur, sur toutes ses sessions futures | statut_client = client, prospect ; segment = B2B, B2C |
| Article (item) | Au produit dans les événements e-commerce | marge, fournisseur, collection |
La portée utilisateur est précieuse pour comparer le comportement des clients et des prospects ; elle suppose d’envoyer une propriété utilisateur (user_property) depuis Tag Manager ou le site, sans jamais y inclure de donnée personnelle.
Comment les créer
- Vérifiez que le paramètre est bien envoyé : DebugView ou rapport Temps réel, en cliquant sur l’événement.
- Administration > Affichage des données > Définitions personnalisées > Créer une dimension (ou une métrique) personnalisée.
- Renseignez un nom lisible (« Type de formulaire »), la portée, et le nom exact du paramètre (
type_formulaire, sensible à la casse). - Pour une métrique, choisissez l’unité.
- Attendez 24 à 48 heures : les valeurs apparaissent dans les rapports, les explorations et les audiences, pour les données collectées à partir de la création.
Limites et bonnes pratiques
- Quotas : 50 dimensions de portée événement, 25 de portée utilisateur, 10 de portée article, 50 métriques par propriété standard. Ne les gaspillez pas.
- Pas de rétroactivité : créez les définitions personnalisées en même temps que le plan de mesure.
- Cardinalité : une dimension à trop de valeurs distinctes (un identifiant unique par visiteur, une URL complète avec paramètres) fait apparaître la ligne « (other) » dans les rapports. Gardez des valeurs en nombre limité.
- Pas de données personnelles : e-mail, nom, téléphone sont interdits par Google et par le RGPD (voir GA4 et RGPD).
- Nommage cohérent : minuscules et underscores pour les paramètres, noms explicites pour l’affichage, documentés dans le plan de mesure.
- Ne pas dupliquer les dimensions natives : page, source, appareil existent déjà.
Exemples utiles pour une PME
| Besoin | Paramètre | Type et portée | Rapport obtenu |
|---|---|---|---|
| Comparer les formulaires | type_formulaire | Dimension, événement | Leads par type (contact, devis, rappel) |
| Mesurer les contenus par thème | categorie_article | Dimension, événement | Engagement et conversions par thématique |
| Distinguer clients et prospects | statut_client | Dimension, utilisateur | Comportement des clients connectés |
| Valoriser les devis | montant_devis | Métrique, devise | Valeur estimée des leads par canal |
| Voir les liens sortants | link_url | Dimension, événement | Destinations des clics sortants (voir clics sortants) |
Les termes voisins (événement, paramètre, propriété utilisateur) sont définis dans le lexique Google Analytics.
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Questions fréquentes
Pourquoi mon paramètre personnalisé n’apparaît-il pas dans les rapports GA4 ?
Parce qu’il n’est pas enregistré comme dimension ou métrique personnalisée. GA4 collecte tout paramètre envoyé, mais ne l’affiche que s’il est déclaré dans Administration > Définitions personnalisées, avec le nom exact du paramètre. Comptez ensuite 24 à 48 heures, et seules les nouvelles données sont concernées.
Combien de dimensions personnalisées peut-on créer dans GA4 ?
50 de portée événement, 25 de portée utilisateur et 10 de portée article par propriété standard, plus 50 métriques personnalisées. Ces quotas sont plus élevés dans GA4 360. Une dimension archivée libère un emplacement mais ne peut pas être restaurée.
Quelle est la différence entre portée événement et portée utilisateur ?
Une dimension de portée événement décrit un événement précis (le type de formulaire envoyé). Une dimension de portée utilisateur décrit la personne et reste attachée à toutes ses sessions futures (client ou prospect, segment). Elle se remplit via une propriété utilisateur, pas via un paramètre d’événement.
Que signifie la ligne « (other) » dans un rapport GA4 ?
Que la dimension a trop de valeurs distinctes pour la période (forte cardinalité) : GA4 regroupe les moins fréquentes sous « (other) ». Cela arrive avec des identifiants uniques ou des URL complètes en dimension personnalisée. Utilisez des valeurs en nombre limité, ou passez par les explorations et BigQuery.