L’essentiel à retenir
- Définition : GA4 est l’outil gratuit de Google qui mesure l’audience et le comportement des visiteurs d’un site ou d’une application.
- Modèle : tout est événement ; les sessions et les utilisateurs en découlent. C’est la grande rupture avec Universal Analytics, fermé en juillet 2023.
- Pour qui : toute entreprise qui investit dans son site, du commerçant local au e-commerçant. Gratuit jusqu’à des volumes très élevés.
- Limites : apprentissage exigeant, données échantillonnées sur les explorations, conservation limitée à 14 mois, consentement obligatoire en Europe.
Google Analytics 4, ou GA4, est la version actuelle de l’outil de mesure d’audience de Google. Lancé en octobre 2020, il a remplacé définitivement Universal Analytics le 1er juillet 2023. Gratuit, installé sur une majorité des sites web dans le monde, il répond à trois questions : d’où viennent vos visiteurs, que font-ils sur votre site, et lesquels réalisent les actions qui comptent pour vous.
À quoi sert Google Analytics 4 ?
GA4 collecte des données de navigation via un petit script (la balise Google) placé sur chaque page, puis les organise en rapports. Pour une PME, les usages concrets sont :
- Mesurer l’acquisition : part du trafic venant de Google (SEO), des publicités, des réseaux sociaux, des e-mails ou des accès directs.
- Comprendre le comportement : pages consultées, temps passé, taux d’engagement, parcours jusqu’à l’achat ou au formulaire.
- Suivre les conversions : devis, appels, achats, inscriptions, appelés événements clés.
- Alimenter la publicité : créer des audiences de retargeting et envoyer des conversions à Google Ads.
- Détecter les problèmes : chute de trafic, page qui ne convertit plus, erreur de tracking.
Comment GA4 mesure votre site : événements, sessions, utilisateurs
La logique de GA4 tient en une phrase : chaque interaction est un événement. Une page affichée est un événement page_view, un clic sur un lien externe un événement click, un achat un événement purchase. Les autres notions sont construites à partir de là.
| Notion | Définition dans GA4 | Exemple |
|---|---|---|
| Événement | Toute interaction horodatée, avec des paramètres | page_view avec le titre et l’URL de la page |
| Session | Groupe d’événements d’un même visiteur, clos après 30 minutes d’inactivité | Une visite de 6 pages en 4 minutes = 1 session |
| Utilisateur | Visiteur identifié par un cookie (ou un identifiant si vous en fournissez un) | La même personne revenant trois fois = 1 utilisateur, 3 sessions |
| Session avec engagement | Session de plus de 10 s, ou avec conversion, ou avec 2 pages vues | Base du taux d’engagement, qui remplace le taux de rebond |
| Événement clé | Événement marqué comme objectif | generate_lead à l’envoi du formulaire |
Le détail de chaque notion est dans nos fiches sur la session GA4 et les événements GA4.
Ce qui a changé par rapport à Universal Analytics
Si vous avez connu l’ancien Google Analytics, quatre changements expliquent la plupart de vos surprises : le modèle événementiel remplace le modèle « sessions et pages vues » ; le taux de rebond disparaît au profit du taux d’engagement ; les rapports standards sont moins nombreux mais personnalisables ; et l’outil intègre nativement site web et application mobile dans une même propriété. Notre comparatif GA4 vs Universal Analytics détaille ces différences.
Combien coûte GA4 ?
GA4 est gratuit, sans limite de trafic pour l’usage courant. La version payante, GA4 360, s’adresse aux grands comptes (collecte au-delà de 10 millions d’événements par mois, contrats de niveau de service, limites relevées) et se facture sur devis, généralement à partir de plusieurs dizaines de milliers d’euros par an. Aucune PME n’en a besoin.
Le vrai coût de GA4 est le temps : configuration initiale (2 à 5 jours pour un site e-commerce avec un prestataire), formation des équipes, et surtout analyse régulière. C’est ce qui justifie le recours à un consultant GA4 ou à un outil qui simplifie la lecture.
Les limites à connaître avant de s’y fier
- Conservation des données : 2 mois par défaut, 14 mois maximum pour les données détaillées des explorations. Activez l’option 14 mois dès la création de la propriété.
- Seuils et échantillonnage : quand Google Signals est activé, GA4 masque certaines lignes pour protéger l’anonymat ; les explorations sur de gros volumes sont échantillonnées.
- Consentement : en Europe, GA4 ne peut être chargé qu’après accord de l’internaute. Une part des visites (souvent 20 à 40 %) n’est donc pas mesurée directement ; le Consent Mode modélise une partie de ce manque. Voir GA4 et RGPD.
- Courbe d’apprentissage : l’interface déroute les débutants. Notre guide lire un rapport GA4 quand on débute est le bon point de départ.
Par où commencer avec GA4 ?
- Créer la propriété et installer la balise, idéalement via Google Tag Manager.
- Configurer les bases : conservation 14 mois, exclusion du trafic interne, mesure améliorée, liaison Search Console et Google Ads. Le détail dans bien configurer GA4 dès le départ.
- Définir 3 à 5 événements clés qui correspondent à vos objectifs business.
- Choisir vos KPI et les suivre chaque semaine : les KPI utiles dans GA4.
- Consolider GA4 avec la Search Console et vos données publicitaires dans un tableau de bord unique, pour ne plus naviguer entre cinq interfaces.
Comment GreenRed vous aide
Plutôt que de jongler entre plusieurs outils, le module Trafic de GreenRed réunit ces indicateurs dans un seul tableau de bord, les compare dans le temps et vous indique les actions prioritaires. Vous pouvez le tester gratuitement, sans carte bancaire, depuis la page Tarifs.
Questions fréquentes
Google Analytics 4 est-il gratuit ?
Oui. La version standard de GA4 est gratuite et suffit à la quasi-totalité des PME et des sites e-commerce. Seule GA4 360, destinée aux très gros volumes et aux grands comptes, est payante, sur devis.
GA4 est-il conforme au RGPD en France ?
GA4 peut être utilisé en France à condition de ne le charger qu’après consentement de l’internaute via une bannière conforme, d’activer le Consent Mode et de limiter la conservation des données. Depuis l’accord de transfert de données UE-États-Unis de juillet 2023, le transfert vers Google est encadré. La CNIL recommande néanmoins de comparer avec des solutions exemptées de consentement comme Matomo configuré selon ses recommandations.
Quelle est la différence entre Google Analytics et la Google Search Console ?
GA4 mesure ce que font les visiteurs une fois sur votre site (toutes sources confondues). La Search Console mesure votre présence dans les résultats de recherche Google avant le clic : impressions, positions, requêtes. Les deux se complètent et gagnent à être réunis dans un même tableau de bord.
Peut-on utiliser GA4 sans compétences techniques ?
L’installation de base (balise Google via Tag Manager ou un plugin CMS) et les rapports standards sont accessibles sans coder. Le suivi des conversions personnalisées, l’e-commerce et les explorations demandent en revanche une montée en compétences ou l’aide d’un prestataire.