L'essentiel sur les avis Google
- Definition : Notes et commentaires visibles sur votre fiche Google
- Impact SEO : Influence le positionnement dans le pack local
- Confiance : Premiere preuve sociale pour les clients potentiels
- Gestion : Repondre à tous les avis, positifs comme negatifs
Les avis Google sont des commentaires laisses par les internautes sur votre fiche Google Business Profile. Ils sont visibles directement dans les resultats de recherche et sur Google Maps, et influencent fortement la decision des clients potentiels.
Impact sur le SEO local
Google accorde une grande importance aux avis dans son algorithme de recherche locale. Plus vous avez d'avis positifs et recents, plus vous avez de chances d'apparaitre dans le pack local, cet encadre qui regroupe les entreprises a proximite.
Gestion des avis
Bonnes pratiques
- Repondre à tous les avis
- Remercier les avis positifs
- Gerer les negatifs avec calme
- Demander des avis regulierement
A eviter
- Ignorer les avis negatifs
- Repondre agressivement
- Acheter de faux avis
- Ne jamais solliciter d'avis
Collecter des avis
Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis apres une vente ou une prestation. Un email personnalisé ou un QR code affiche sur le comptoir facilite la démarche. Plus c'est simple, plus vous aurez de réponses.
Gerer les avis negatifs
Un avis negatif n'est pas une catastrophe. Repondez rapidement, calmêment, et proposez une solution. Cette approche rassure non seulement l'auteur de l'avis, mais aussi tous les futurs clients qui liront votre réponse.