L’essentiel à retenir
- La différence : dans Google on tape 3 mots, à un assistant on décrit une situation ; l’intention est explicite, contextualisée et souvent décisionnelle.
- Six types : comprendre, comparer, choisir, faire (procédure), vérifier, déléguer (rédiger, calculer, planifier).
- Où les trouver : les questions des clients, les « autres questions posées » de Google, les suggestions des assistants, Reddit et forums, les outils de suivi GEO, vos propres conversations avec les IA.
- Méthode : une liste de 30 à 50 questions réelles, classées par type et par étape du parcours, reliées à une page.
Un internaute qui tape « pompe à chaleur prix » dans Google et celui qui demande à ChatGPT « je vis dans une maison de 120 m² en Loire-Atlantique chauffée au fioul, une pompe à chaleur est-elle rentable et combien ça coûte ? » ont la même intention de fond, mais le second l’exprime entièrement. Les assistants IA reçoivent des demandes plus longues, plus contextualisées et plus proches de la décision. Identifier ces intentions est le point de départ du GEO : elles décident des contenus à produire et de la façon de les écrire. Cet article décrit en quoi elles diffèrent, les six types, les sources et la méthode. Il complète la recherche de mots-clés pour le GEO.
En quoi les intentions IA diffèrent des requêtes Google
| Requête Google | Demande à un assistant | |
|---|---|---|
| Longueur | 2 à 5 mots | 15 à 60 mots, parfois plusieurs tours de conversation |
| Contexte | Implicite (l’internaute affine ensuite) | Explicite : situation, contraintes, budget, lieu |
| Forme | Mots-clés | Question ou instruction en langage naturel |
| Attente | Une liste de pages à parcourir | Une réponse synthétique, souvent une recommandation |
| Étape du parcours | Toutes | Surtout comprendre, comparer et choisir ; la transaction reste ailleurs |
| Ce que cite la réponse | Dix liens | 3 à 10 sources, une phrase chacune |
Conséquence pour les contenus : une page qui répond à une requête de trois mots par un article générique ne sera pas la source d’une réponse à une question de quarante mots ; il faut couvrir la situation, les variantes et les critères de décision. Les moteurs sont décrits dans comprendre les moteurs IA.
Les six types d’intentions dans les assistants
| Type | Exemple | Contenu qui répond | Étape |
|---|---|---|---|
| Comprendre | « Explique-moi la différence entre SEO et GEO » | Définition, guide, tableau comparatif | Découverte |
| Comparer | « Semrush ou Ahrefs pour une agence de 5 personnes ? » | Comparatif avec critères, prix, cas d’usage | Considération |
| Choisir | « Quel prestataire SEO recommandes-tu à Nantes pour une PME ? » | Page entreprise, avis, mentions dans des listes et médias, fiche Google | Décision |
| Faire | « Comment configurer les événements clés dans GA4, étape par étape ? » | Procédure numérotée, captures, pièges | Usage |
| Vérifier | « Est-il vrai que Google ne pénalise pas le contenu IA ? » | Réponse factuelle sourcée, nuances | Toutes |
| Déléguer | « Rédige un brief SEO pour ma page services », « calcule mon ROAS » | Modèles, calculateurs, méthodes que l’IA reprend et cite | Usage |
Les types « choisir » et « comparer » ont la plus forte valeur commerciale : c’est là que les assistants nomment des marques. Les types « comprendre » et « vérifier » construisent l’autorité qui fait qu’on est cité ailleurs.
Où trouver les intentions réelles
- Vos clients : les questions posées avant l’achat (commerciaux, SAV, formulaires, appels). Elles sont formulées comme on parle à un assistant.
- Les assistants eux-mêmes : posez vos questions de départ à ChatGPT, Perplexity et Gemini ; notez les reformulations, les questions de suivi proposées et les sujets liés qu’ils ajoutent.
- Google : les « autres questions posées », les suggestions, et les requêtes en forme de question dans la Search Console (filtre regex sur « comment », « pourquoi », « quel »).
- Les communautés : Reddit, forums métier, groupes LinkedIn et Facebook : les questions y sont écrites dans le langage des utilisateurs, et les IA lisent ces sources.
- Les outils de suivi GEO : certains proposent des listes de questions par secteur et mesurent qui est cité ; voir suivre sa visibilité sur ChatGPT et Perplexity.
- Vos propres conversations : les demandes que vous faites vous-même aux IA dans votre métier révèlent les intentions de vos pairs.
La méthode
- Collecter 50 à 100 questions réelles, en conservant la formulation d’origine.
- Classer par type (les six ci-dessus) et par étape du parcours.
- Regrouper les questions qui appellent la même réponse : une page par groupe, pas par question.
- Prioriser : les groupes « choisir » et « comparer » liés à votre offre d’abord, puis « comprendre » sur les sujets où vous êtes légitime.
- Relier chaque groupe à une page existante à retravailler ou à une page à créer, avec la question principale en sous-titre et la réponse directe dessous ; voir l’optimisation à l’intention conversationnelle.
- Tester chaque mois : poser les questions aux assistants, noter les citations, ajuster.
Les erreurs fréquentes
- Transposer le plan de mots-clés Google tel quel : les formulations et le contexte manquent.
- Ne couvrir que « comprendre » : les définitions rapportent des citations, pas des clients ; il faut aussi « comparer » et « choisir ».
- Inventer les questions : celles des clients et des communautés sont toujours plus précises que celles imaginées en réunion.
- Une page par question : les assistants préfèrent une page qui couvre la situation et ses variantes.
Comment GreenRed vous aide
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Questions fréquentes
Les intentions des utilisateurs d’IA sont-elles différentes de celles des utilisateurs de Google ?
Les intentions de fond sont les mêmes (comprendre, comparer, choisir, faire), mais leur expression change : demandes longues, contextualisées, en langage naturel, avec une attente de réponse synthétique ou de recommandation. Les assistants concentrent surtout les intentions de compréhension, de comparaison et de choix.
Comment savoir ce que les gens demandent à ChatGPT sur mon secteur ?
Il n’existe pas de « planificateur de mots-clés » pour ChatGPT. Les sources sont indirectes : les questions de vos clients, les suggestions et reformulations des assistants, les questions dans la Search Console et Google, les communautés (Reddit, forums), et les outils de suivi GEO qui proposent des listes de questions par secteur.
Faut-il créer une page par question ?
Non. Regroupez les questions qui appellent la même réponse et couvrez le groupe dans une page complète, avec la question principale en sous-titre et une réponse directe dessous, puis les variantes. Les assistants citent les pages qui traitent une situation dans son ensemble.
Quelles intentions ont le plus de valeur commerciale ?
Les intentions « comparer » et « choisir » : c’est là que les assistants nomment des marques, des outils et des prestataires. Elles se travaillent par des comparatifs honnêtes, des pages entreprise claires, des avis et des mentions dans les sources que les IA lisent. Les intentions « comprendre » construisent l’autorité qui permet d’être cité.