L’essentiel à retenir
- Définition : une audience est un ensemble d’utilisateurs qui remplissent des conditions (événements, pages, source, appareil), alimenté en continu par GA4.
- Deux usages : comparer des segments dans les rapports, et exporter vers Google Ads pour le remarketing ou l’exclusion.
- Règles : 100 audiences par propriété, durée d’adhésion de 1 à 540 jours, jamais rétroactives.
- Audiences prédictives : GA4 peut créer des groupes « acheteurs probables » ou « désabonnés probables » si le volume de conversions suffit.
Dans Google Analytics 4, une audience est un groupe d’utilisateurs défini par des règles : ceux qui ont vu une page produit sans acheter, ceux qui viennent d’une ville, ceux qui ont téléchargé une brochure, ceux qui ont acheté dans les 90 derniers jours. GA4 évalue ces règles à chaque événement reçu, ajoute les utilisateurs qui les remplissent et les retire après une durée d’adhésion. Les audiences remplacent les « segments » et les « listes de remarketing » d’Universal Analytics.
De quoi est faite une audience
| Composant | Rôle | Exemple |
|---|---|---|
| Conditions d’inclusion | Ce qu’un utilisateur doit avoir fait ou être | Événement add_to_cart sur toutes les sessions |
| Conditions d’exclusion | Ce qui le retire, temporairement ou définitivement | Événement purchase (exclusion temporaire) |
| Séquences | Un ordre d’événements, avec ou sans contrainte de délai | view_item puis add_to_cart dans les 10 minutes |
| Portée | Sur toutes les sessions, dans une session, dans un événement | Change le sens d’une séquence |
| Durée d’adhésion | Combien de temps un utilisateur reste dans l’audience | 7 jours (panier), 30 jours (intérêt), 540 jours (clients) |
| Déclencheur d’audience | Événement envoyé quand un utilisateur entre dans l’audience | devenu_client_premium, utilisable comme événement clé |
Les deux usages
Analyser
Dans tout rapport, « Ajouter une comparaison » affiche une audience à côté de l’ensemble des utilisateurs : les abonnés à la newsletter convertissent-ils mieux ? Les visiteurs mobiles venus de Google Ads abandonnent-ils davantage ? Dans les explorations, les audiences servent de segments.
Activer
Quand GA4 est lié à Google Ads, les audiences apparaissent dans le gestionnaire d’audiences de Google Ads pour le remarketing (relancer les abandons de panier), l’exclusion (ne pas payer pour toucher ses clients) ou la création d’audiences similaires. Conditions : Google Signals activé, consentement publicitaire transmis via le Consent Mode v2, et une taille minimale (100 utilisateurs pour le Display, 1 000 pour la Recherche).
Audiences suggérées et prédictives
GA4 propose des modèles prêts à l’emploi (acheteurs, utilisateurs récents, non-acheteurs) et, pour les propriétés qui atteignent un volume suffisant (environ 1 000 utilisateurs ayant converti et 1 000 n’ayant pas converti sur 28 jours), des audiences prédictives : « acheteurs probables dans les 7 jours », « désabonnés probables », « dépensiers prévus ». Elles reposent sur les métriques prédictives de GA4 et conviennent surtout aux e-commerces avec du trafic.
Les limites à connaître
- Pas de rétroactivité : une audience ne contient que les utilisateurs observés après sa création. Créez-la avant d’en avoir besoin.
- 100 audiences par propriété standard ; une audience supprimée l’est définitivement.
- Consentement : les utilisateurs qui refusent les cookies n’y entrent pas (voir GA4 et RGPD).
- Google seulement : les audiences GA4 ne s’exportent pas vers Meta, LinkedIn ou TikTok, qui utilisent leurs propres pixels.
- Seuils : avec Google Signals, les audiences trop petites sont masquées dans les rapports.
La procédure de création pas à pas et six audiences prêtes à l’emploi sont dans créer une audience personnalisée dans GA4.
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Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une audience et un segment dans GA4 ?
Une audience est enregistrée dans l’administration, se remplit en continu à partir de sa création et peut être exportée vers Google Ads. Un segment est défini dans une exploration, s’applique rétroactivement aux données conservées et ne sert qu’à l’analyse. Un segment peut être converti en audience.
Les audiences GA4 fonctionnent-elles avec Meta Ads ?
Non. Les audiences GA4 s’exportent uniquement vers Google Ads (et les produits Google liés). Pour le remarketing sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok, il faut installer le pixel de chaque plateforme et y recréer les mêmes conditions.
Combien de temps un utilisateur reste-t-il dans une audience ?
Le temps de la durée d’adhésion que vous fixez, de 1 à 540 jours (30 par défaut), renouvelée chaque fois que l’utilisateur remplit à nouveau la condition. Choisissez court pour un abandon de panier (7 jours), long pour une liste de clients (540 jours).
Qu’est-ce qu’une audience prédictive dans GA4 ?
Un groupe d’utilisateurs sélectionnés par un modèle de GA4 selon leur probabilité d’acheter, de se désabonner ou de dépenser dans les prochains jours. Ces audiences ne sont disponibles que si la propriété enregistre assez de conversions (de l’ordre de 1 000 convertis et 1 000 non convertis sur 28 jours).