L'essentiel sur les tableaux de bord
- Acquisition : D'ou viennent vos visiteurs ? (sources, canaux, CPA)
- Conversion : Transformez-vous les visites en actions ? (taux, tunnel, valeur)
- Fidelisation : Vos clients reviennent-ils ? (rétention, engagement, satisfaction)
- L'objectif : Des décisions basées sur des données claires et actionnables
Disposer de tableaux de bord simples, visuels et comprehensibles est crucial pour piloter efficacement votre stratégie digitale. Ils transforment des chiffres parfois opaques en indicateurs actionnables.
Tableau de bord Acquisition
La premiere etape du tunnel marketing. Ce tableau repond a la question : "Qui vient sur mon site, d'ou et grâce à quel levier ?"
- Sources de trafic : Organique (SEO), payant (SEA), reseaux sociaux, direct
- Nouveaux visiteurs : Efficacite de vos actions d'acquisition
- Taux de rebond : Qualite du trafic entrant
- CPA : Cout par acquisition pour piloter vos investissements
Tableau de bord Conversion
L'acquisition c'est bien, transformer les visites en actions c'est mieux !
Indicateurs cles
- Nombre de leads ou ventes
- Taux de conversion
- Entonnoir de conversion
- Valeur moyenne des transactions
Points d'attention
- Pages qui freinent le parcours
- Abandons de panier
- Formulaires non completes
- Appels à l'action peu performants
Tableau de bord Fidelisation
Faire revenir ses clients est crucial pour la rentabilité long terme.
- Taux de rétention : Combien de clients reviennent ?
- Engagement social : Partages, commentaires, mentions
- E-mailing : Taux d'ouverture, de clics, desabonnement
- Satisfaction : Enquetes et avis clients
Conseil : Un bon tableau de bord doit mettre en avant les canaux performants et ceux a optimiser via des graphiques et codes couleurs. L'objectif est de faciliter la decision, pas d'ajouter de la complexité.