Quels sont les KPIS à mesurer pour les principaux canaux ?

Voici quelques indicateurs clés de performance (KPI) couramment utilisés dans le domaine du référencement (SEO), ainsi que les valeurs moyennes qui peuvent servir de référence :

Taux de clic (CTR) : il s’agit du pourcentage de clics sur votre site Web par rapport aux impressions de votre page de résultats de recherche (SERP). La valeur moyenne varie en fonction de votre emplacement dans la SERP et de votre domaine d’activité, mais en général, un CTR de plus de 3 % est considéré comme satisfaisant.
Temps de chargement de la page : il s’agit du temps qu’il faut à votre page Web pour se charger complètement. Selon Google, un temps de chargement de la page inférieur à 3 secondes est considéré comme satisfaisant.
Taux d’engagement : Ce taux mesure le nombre de personnes qui se sont « engagées » avec votre page. Un engagement sera caractérisé par le fait d’avoir passé plus de 10 secondes sur la page, réalisé un évènement, vu une deuxième page ou avoir scrollé.
Nombre de pages vues par session : il s’agit du nombre de pages que les visiteurs consultent en moyenne lors d’une session sur votre site. Plus le nombre de pages vues est élevé, plus les utilisateurs sont engageants avec votre contenu. Une valeur moyenne supérieure à 2 est considérée comme satisfaisante.
Taux de conversion : il s’agit du pourcentage de visiteurs qui accomplissent l’objectif que vous aviez fixé (par exemple, effectuer un achat ou s’inscrire à une newsletter). La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre objectif de conversion, mais en général, un taux de conversion supérieur à 2 % est considéré comme satisfaisant.

Les KPI du SEA

Voici quelques indicateurs clés de performance (KPI) couramment utilisés dans le domaine de la publicité en ligne (SEA), ainsi que les valeurs moyennes qui peuvent servir de référence :

Coût par clic (CPC) : il s’agit du coût moyen que vous payez pour chaque clic sur votre annonce. La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre emplacement géographique, mais en général, un CPC inférieur à 1 € est considéré comme satisfaisant, même si votre campagne peut être rentable en payant plus..
Taux de clic (CTR) : il s’agit du pourcentage de clics sur votre annonce par rapport aux impressions de votre annonce. La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre emplacement géographique, mais en général, un CTR supérieur à 1 % est considéré comme satisfaisant. Il peut monter à 5% sur des métiers de niche ou sur des mots-clés de marque.
Taux de conversion : il s’agit du pourcentage de visiteurs qui accomplissent l’objectif que vous aviez fixé (par exemple, effectuer un achat ou s’inscrire à une newsletter) après avoir cliqué sur votre annonce. La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre objectif de conversion, mais en général, un taux de conversion supérieur à 2 % est considéré comme satisfaisant. Il est important de comprendre que ce taux est très variable d’un site à l’autre et en fonction des méthodes d’acquisition de trafic utilisées ; il peut alors naviguer entre 0,5% et 5%
Coût par acquisition (CPA) : il s’agit du coût moyen que vous payez pour chaque conversion sur votre site Web. La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre objectif de conversion, mais surtout du seuil de rentabilité de votre produit. Il est inconcevable de payer 10€ pour une conversion qui apporterait 5€ de chiffre d’affaires, mais beaucoup plus acceptable pour réaliser 300€ de chiffre d’affaires.
Retour sur investissement (ROI) : il s’agit du rapport entre le montant des ventes générées par votre campagne publicitaire et le coût de votre campagne. Un ROI positif indique que votre campagne est rentable, tandis qu’un ROI négatif indique que votre campagne est moins rentable que le coût de votre campagne. La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre stratégie publicitaire, mais en général, un ROI supérieur à 1 est considéré comme minimal, et il peut facilement monter entre 3 et 5.

Les KPI du SMO de votre Community Manager (Réseaux sociaux)

Nombre de followers : il s’agit du nombre de personnes qui suivent votre compte sur les réseaux sociaux. La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre stratégie de contenu, mais en général, un nombre de followers supérieur à 1000 est considéré comme bien pour débuter. Ce chiffre est bien entendu à lier avec votre impact géographique et le métier que vous réalisez.
Taux d’engagement : il s’agit du pourcentage de personnes qui interagissent avec votre contenu (par exemple, en aimant, en commentant ou en partageant vos publications). La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre stratégie de contenu, mais en général, un taux d’engagement supérieur à 2 % est considéré comme satisfaisant.
Portée : il s’agit du nombre de personnes qui voient votre contenu sur les réseaux sociaux. La valeur moyenne varie en fonction de votre secteur d’activité et de votre stratégie de contenu, mais en général, une portée supérieure à 1000 personnes est considérée comme satisfaisante.
Taux de conversion : il s’agit du pourcentage de personnes qui accomplissent l’objectif que vous aviez fixé (par exemple, effectuer un achat ou s’inscrire à une newsletter) après avoir vu votre contenu sur les réseaux sociaux

Les KPI d’une présence sur un salon professionnel

Il existe de nombreux KPI qui peuvent être utilisés pour suivre et évaluer les performances d’un salon professionnel. Voici quelques exemples de KPI qui peuvent être calculés en utilisant des valeurs moyennes :

Taux de participation : ce KPI mesure le nombre de visiteurs par rapport au nombre total d’invitations envoyées. Pour le calculer, vous pouvez diviser le nombre de visiteurs par le nombre d’invitations envoyées et multiplier le résultat par 100.
Taux de conversion : ce KPI mesure le nombre de visiteurs qui ont conclu une vente ou ont signé un contrat par rapport au nombre total de visiteurs. Pour le calculer, vous pouvez diviser le nombre de ventes ou de contrats conclus par le nombre total de visiteurs et multiplier le résultat par 100.
Chiffre d’affaires moyen par visiteur : ce KPI mesure le montant moyen dépensé par chaque visiteur. Pour le calculer, vous pouvez diviser le chiffre d’affaires total par le nombre total de visiteurs.
Durée moyenne de visite : ce KPI mesure la durée moyenne passée par chaque visiteur sur le salon. Pour le calculer, vous pouvez additionner le temps passé par chaque visiteur et diviser le résultat par le nombre total de visiteurs.

Les KPI d’une publicité à la télévision ou la radio

Voici quelques exemples de KPI qui peuvent être utilisés pour évaluer l’efficacité d’une campagne publicitaire à la télévision ou à la radio :

Taux de mémorisation : ce KPI mesure la proportion de personnes qui se souviennent de votre annonce après l’avoir vue ou entendue. Pour le calculer, vous pouvez mener une enquête auprès d’un échantillon de personnes qui ont vu ou entendu votre annonce et demandez leur de citer les marques ou produits mentionnés. Vous pouvez ensuite diviser le nombre de personnes qui ont cité votre marque ou votre produit par le nombre total de personnes interrogées et multiplier le résultat par 100.
Taux de notoriété : ce KPI mesure la proportion de personnes qui connaissent votre marque ou votre produit. Pour le calculer, vous pouvez mener une enquête auprès d’un échantillon de personnes et demandez leur s’ils connaissent votre marque ou votre produit. Vous pouvez ensuite diviser le nombre de personnes qui connaissent votre marque ou votre produit par le nombre total de personnes interrogées et multiplier le résultat par 100.
Taux de conversion : ce KPI mesure le nombre de personnes qui ont acheté votre produit ou utilisé votre service suite à la diffusion de votre annonce. Pour le calculer, vous pouvez diviser le nombre de ventes ou d’utilisations de votre service par le nombre total de personnes ayant vu ou entendu votre annonce et multiplier le résultat par 100.
Retour sur investissement (ROI) : ce KPI mesure le rapport entre le montant que vous avez investi dans votre campagne publicitaire et les bénéfices que vous en avez tirés. Pour le calculer, vous pouvez diviser le bénéfice net de votre campagne par le montant que vous avez investi et multiplier le résultat par 100.

Les KPI d’une diffusion de publicité papier type Flyers

Les indicateurs clés de performance (KPI) d’une diffusion de flyers peuvent varier en fonction des objectifs de l’entreprise et de la stratégie de marketing utilisée. Voici quelques exemples de KPI qui peuvent être utilisés pour évaluer l’efficacité d’une diffusion de flyers :

Taux de distribution: il s’agit du nombre de flyers distribués par rapport au nombre de flyers imprimés. Cet indicateur peut être utilisé pour évaluer l’efficacité de la distribution et la qualité du travail des distributeurs.
Taux de retour: il s’agit du nombre de clients qui ont répondu à l’offre présentée sur le flyer, par rapport au nombre de flyers distribués. Cet indicateur peut être utilisé pour évaluer l’intérêt des clients pour l’offre.
Taux de conversion: il s’agit du nombre de clients qui ont acheté un produit ou un service suite à la réception d’un flyer, par rapport au nombre de clients qui ont répondu à l’offre. Cet indicateur peut être utilisé pour évaluer l’efficacité de l’offre présentée sur le flyer.

Il est difficile de donner des valeurs moyennes pour ces KPI, car ils dépendent de nombreux facteurs tels que le type d’entreprise, le secteur d’activité, la qualité du flyer et de l’offre, etc. Toutefois, voici quelques éléments de comparaison qui peuvent vous aider à évaluer la performance de votre diffusion de flyers :

Un taux de distribution élevé (supérieur à 90%) est généralement considéré comme bon.
Un taux de retour élevé (supérieur à 5%) peut être considéré comme positif, mais cela dépend du type de produit ou de service proposé.
Un taux de conversion élevé (supérieur à 10%) peut être considéré comme bon, mais cela dépend également du type de produit ou de service proposé et du prix de vente.

Il est important de noter que ces valeurs sont purement indicatives et ne sont pas une référence absolue. Il est recommandé de définir des objectifs précis pour votre diffusion de flyers en fonction de vos propres objectifs de marketing et de votre cible de clients.

Les KPI d’une campagne publicitaire de panneau publicitaire (notamment les 4m x 3 mètres)

Les indicateurs clés de performance (KPI) d’un panneau publicitaire 4×3 peuvent varier en fonction des objectifs de l’entreprise et de la stratégie de marketing utilisée. Voici quelques exemples de KPI qui peuvent être utilisés pour évaluer l’efficacité d’un panneau publicitaire 4×3 :

Taux de couverture: il s’agit du nombre de personnes qui passent devant le panneau publicitaire 4×3 par rapport au nombre de personnes dans la zone de diffusion. Cet indicateur peut être utilisé pour évaluer l’exposition de la publicité.
Taux de mémorisation: il s’agit du pourcentage de personnes qui se souviennent de la publicité affichée sur le panneau publicitaire 4×3. Cet indicateur peut être utilisé pour évaluer l’impact de la publicité sur le public.
Taux de clic: il s’agit du nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien de suivi (par exemple, un lien vers un site web ou une page de réseaux sociaux) après avoir vu la publicité affichée sur le panneau publicitaire 4×3. Cet indicateur peut être utilisé pour évaluer l’intérêt du public pour l’offre présentée. Vous avez par exemple le loisir de mettre un QR code avec un lien de tracking sur votre publicité afin qu’elle soit bien suivie.

Il est difficile de donner des valeurs moyennes pour ces KPI, car ils dépendent de nombreux facteurs tels que le type d’entreprise, le secteur d’activité, la qualité de la publicité et de l’offre, etc. Toutefois, voici quelques éléments de comparaison qui peuvent vous aider à évaluer la performance de votre panneau publicitaire 4×3 :

Un taux de couverture élevé (supérieur à 50%) est généralement considéré comme bon.
Un taux de mémorisation élevé (supérieur à 50%) peut être considéré comme positif, mais cela dépend du type de produit ou de service proposé.
Un taux de clic élevé (supérieur à 5%) peut être considéré comme bon, mais cela dépend également du type de produit ou de service proposé et du public cible.

Il est important de bien mesurer l’ensemble des canaux publicitaires que vous utilisez, et que vous soyez pro-actifs dans leur suivi. En effet, n’attendez pas que votre agence vous envoie son rapport, et mettez directement des éléments qui vous permettront de calculer les performances de votre côté.